Condiciones de Venta y Envío


PROCESO DE COMPRA


Términos y Condiciones de Compra:


Montos Mínimos y Pagos

  • Compra con Despacho: Mínimo $19.990 (IVA incluido).

  • Retiro en Tienda: Sin monto mínimo de compra.

  • Medios de Pago: 

    • Online: Webpay (Débito/Crédito) y Transferencia Bancaria.

    • Tienda Física: Efectivo, Débito, Crédito y Transferencia.




Información de Despacho y Costos:

EmpresaZona de CoberturaCosto de Envío
CBexpressGran SantiagoTarifa Fija: $6.000 (Maipú: $4.000).
Correos de ChileTodo ChileSegún peso/volumen (valor se calcula automáticamente al hacer tu compra online).
CACEM ExpressOsorno, Temuco, Pto. Montt, Pucón, Valdivia y FrutillarPor Pagar (Cliente paga al recibir).
TranscargoPunta ArenasPor Pagar (Cliente paga al recibir).
ChevallierRegiones del Maule, Ñuble y Bio-BíoPor Pagar (Cliente paga al recibir).
VarmonttPrincipales ciudades Norte y SurPor Pagar (Cliente paga al recibir).


Beneficio Santiago: ¡Despacho GRATIS en el Gran Santiago por compras superiores a $100.000 (IVA incluido)!



Tiempos de Entrega:

  • Preparación: Los pedidos se procesan en 2 días hábiles tras confirmar el pago.

  • Plazo de Entrega Estimado:

    • Santiago: Máximo 3 días hábiles (Despachos de Martes a Viernes)

      • Para despacho al día hábil siguiente se reciben pedidos hasta las 14h y dependerá si el vehículo tiene o no la capacidad, caso contrario, se despacha al día subsiguiente, nunca sobrepasando los 3 días hábiles.

    • Regiones: Entre 3 y 7 días hábiles.

      • En general los envíos a regiones llegan más rápido de lo estipulado, pero siempre importante comprar con anticipación y margen de tiempo.

    • Nota: Correos de Chile retira de Lunes a Viernes, Transcargo (Punta Arenas) retira una vez por semana. Cacem, Varmontt y Chevallier retiran 2 a 3 veces por semana, una vez entregado el plazo de entrega final depende netamente de la empresa de transporte.

      • En caso de algun problema en trayecto las empresas tienen hasta 14 días para responder.

      • Cuando la empresa de transporte externa hace el retiro se le notifica al mail o whatsapp del cliente con el número para seguimiento.

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    • Horarios de Entrega en Santiago: Martes a Viernes entre 10am y 20hrs

    • Horarios de Entrega en Regiones: Depende de la empresa de transporte




Gestión de Envíos Especiales y Retiros:

  • Transporte Externo: Si prefieres otra empresa, selecciona "Retiro en Tienda" y avísanos por email (ventas@esquinablanca.cl). El transporte debe retirar en nuestra bodega en Maipú.

  • Gestión de Terceros: En compras sobre $250.000, podemos dejar tu pedido en la empresa de transporte que elijas (excepto Starken o Chilexpress).

  • Importante: Si la empresa de transporte no tiene cobertura domiciliaria en zonas rurales o alejadas, el cliente deberá retirar en la sucursal más cercana.




Intentos de Entrega y Devoluciones:

  • Entregas Fallidas: Se realizarán 2 intentos. Si no hay éxito, el pedido vuelve a nuestra bodega.

    • Para reenvío, el cliente debe pagar el costo de despacho nuevamente o retirar en nuestra tienda.

    • Para devolución de dinero, se descontará el costo de despacho y comisiones bancarias.

  • Cambios y Garantías: Tienes 3 meses para cambios o devoluciones presentando boleta/factura y el producto intacto.

    • Los cambios se realizan en nuestra sala de ventas en Maipú o mediante envío pagado por el cliente.

    • Solo se costeará el retiro a domicilio en caso de fallas de fábrica o errores en el armado del pedido.


Ubicación y Horarios:

  • Dirección: Esquina Blanca 1087, Local 1, Maipú, Santiago.

  • Horario: Lunes a Viernes de 09:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 hrs. (Cerrado festivos).



*Ante cualquier consulta escribanos a contacto@esquinablanca.cl o via whatsapp al +56990897896*